0. OBJET

Les Conditions Générales régissent l'acquisition des services offerts sur le site www.palandriu.com, propriété de FINQUES PALANDRIU S.L. (ci-après, Palandriu).


L’acquisition de l'un des services implique l'acceptation pleine et entière de chacune des Conditions Générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des Conditions Particulières qui peuvent être applicables lors de l'acquisition de certains services.


Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé d'en lire attentivement le contenu avant de procéder à l'acquisition de l'un des services proposés.

 

1. IDENTIFICATION

 

L’agence Palandriu, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous informe que:

 

  • Sa dénomination sociale est: FINQUES PALANDRIU S.L ..
  • Son nom commercial est: Palandriu.
  • Son número de siret est: B17405051.
  • Son siège social est à l’adresse suivante : Av.Pau Casals, 25-27 - 17490 Llança - GIRONA (ESPAGNE).
  • Registro de Agentes Inmobiliarios de Catalunya aicat2930.
  • Est inscrite au registre du commerce de GIRONA, volume 686, folio 112, section 8, page GI-13355.
  • Registre des agents immobiliers de Catalogne aicat2930.

 

 

2. COMUNICATIONS


Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous:

 

  • Téléphone: (0033) 972 12 05 68 /(0033) 622 316 789
  • Courrier électronique : finques@palandriu.com.
  • Adresse postale: Av. Pau Casals 25-27 17490 Llançà (Girona) - 
  • Horario d’ouverture:

 

  • D’Octobre à Mars de Lundi à vendredi de 08:00 à 15:00
     et samedi de 09:00 à 13:00.
  • Abril y Mayo de Lunes a Sábados de 09:00 a 13:00
  • Juin, Juillet, Aout et septembre de lundi à samedi de 09:00  à 13:00 y de 16:00 à 20:00

 

Toutes les notifications et communications entre clients et l’agence Palandriu seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles sont effectuées par l'un des moyens détaillés ci-dessus.

 

3. SERVICES


Les services proposés ainsi que les principales caractéristiques du produit et leur prix apparaissent à l’écran.

 


L’agence Palandriu se réserve le droit de décider à tout moment sur les produits et/ou services proposés à ces clients. De ce fait l’agence Palandriu pourra à tout moment rajouter de nouveaux produits et ou services à ceux actuellement proposés.

De ce fait l’agence Palandriu se réserve le droit de retirer ou arrêter de proposer sans préavis l’un des services proposés.


Directement depuis notre web de www.palandriu.com, pour accéder et contracter aux différents services, l’utilisateur devra suivre toutes les instructions indiquées dans le procédure d’achat, ce qui signifie lire et accepter toutes les conditions générales et spécifiques définies sur www.palandriu.com 

 

4. DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTION.

 

Pour la présentation des services proposés, l’agence donnera l’accès se la forme suivante :

 

Pour effectuer la réservation, vous devez accepter les conditions suivantes du contrat : 

Les réservations se feront à travers de notre web : www.palandriu.com, dans la section de réservation en indiquant les coordonnées du client tel que Nom, prénom, téléphone portable, numéro de carte d’identité (pour la facturation) et adresse mail. 

 

Dans la section réservation, il apparaitra les horaires d’ouverture de l’agence.

Le client devra s’assurer qu’il n’y est aucune erreur dans les coordonnées indiquées étant donné qu’elles seront utilisées pour la confirmation de la réserve mais aussi pour toute communication.

L’agence Palandriu ne sera pas responsable des problèmes dus à des renseignements erronés. 

 

Après confirmation du paiement, l’agence Palandriu confirmera la réservation, de ce fait  l’un de nos représentants vous contactera dans les 24h/48h pour finaliser la réserve et vous

expliquer comment procéder à la remise des clefs.

Dans les logements ou est stipulé « à consulter », il vous faudra nous contacter directement.

Chaque réservation spécifie les services quelle propose.

 

Toutes les demandes spéciales devront être signalé avant votre arrivée, au moment de formaliser la réservation, cependant nous ne pouvons pas vous assurer l’accord de celle-ci.

Une autre option pour finaliser la réservation de Finques Palandriu est de nous contacter directement par téléphone ou mail, nous vous expliquerons la marche à suivre.

 

L’agence Palandriu ne sera en aucun cas responsable des problèmes de connexion  d’internet survenus chez vous pendant la réservation du service de www.palandriu.com  qui pourraient se produire.

 

5. PROCÉDURE DE RÉSERVATION /OU  CONTRATATION

 

Pour effectuer une réservation sur notre web www.palandriu.com, il est impératif que le client soit majeur.

 

Voici les étapes à suivre :

 

  1. Choisir les dates.
  2. Choisir le logement
  3. Indiquer le nombre de locataires
  4. Selectioner les complements (Opcion).
  5. Indiquer les coordonnées postales.
  6. Choisir le moyen de paiement.
  7. Accepter les conditions générales

 

Le contrat sera archivé dans un format électronique.

 

Il est également recommandé que le client imprime et conserve le contrat ainsi que les conditions de la location, tout autre document ou reçu envoyé par l’agence Palandriu par email.

 

Le locataire recevra à travers d’un courrier électronique la confirmation de réservation de celle-ci ainsi que le contrat ou facture.

Dans certain cas le contrat pourra se faire envoyer par courrier postal.

 

FACTURATION

 

A cette fin, le client consent à ce que la dite facture soit envoyer en format électronique.

Le client recevra par courrier électronique et pourra à tout moment demander l’envoie de celle-ci par courrier postal.

 

6. REMISE DES CLEFS

La présentation du service s’effectuera de la manière suivante :

 

Vous présentez à notre agence Palandriu situé à l’avenue Pau casals 25-27  ou vous devrez régler le solde de votre location ainsi que la caution et la taxe de séjour (0.90€/personne /jour), à ce moment nous vous donnerons deux jeux de clefs du logement et nous vous accompagnerons jusqu’au logement.

Nous vous rappelons que les arrivées se feront de 16h00 à 20h00, si vous pensez arriver dans un horaire diffèrent que celui indiqué il vous faudra nous  le communiquer avant la fermeture de notre agence. 

 

L’heure de départ se fera toujours avant 10h00, pour cela il faudra vous présenter à nos bureaux pour nous remettre les deux jeux de clefs du logement étant donné que l’état des lieux se fera après votre départ.

 

La caution sera réglé par carte visa ou espèces, cependant si elle est effectué en espèce, il vous faudra nous faciliter votre numéro de compte bancaire pour pouvoir vous faire le remboursement de celle-ci.

 

Tant qu’il n’y a pas de dommages dans le logement et pas d’excès de la climatisation (200kw/semaine comprise), au de la de cette quantité il sera tarifié à part au prix du marché, la caution sera rendu dans un délai d’une semaine depuis le jour de votre départ.

 

Les animaux sont accepter presque dans tous les logements exceptés ceux indiquer sur la description du logement.

Chaque animal de compagnie sera facturé 30 €, il faudra le signaler au moment de faire la réservation

 

Nous disposons  de services extra, c'est-à-dire location de barbecue, draps de lit, lit pliant, lit bébé, etc…

Le prix de ses services n’est pas inclus dans la réservation par contre vous pourrez les rajouter au moment de réaliser la réserve.

 

La quantité maximale de locataires est établie au moment de réaliser la réserve et en aucun cas ne pourra être supérieure à celle indiquée sans le consentement de l’agence.

Les conditions d’annulation, en cas d’annulation de la réserve, l’agence gardera les quantités suivantes sur le paiement effectué (50% de la location) : 

 

  • 5% quand l’annulation se fait avec plus de 60 jours d’avance avec un minimum de 100€.
  • 25% quand l’annulation se fait entre 30 et 60 jours d’avance.
  • 50% quand l’annulation se fait inférieur ou égal à 30 jours d’avance.
  • 100% quand l’annulation se fait inférieur ou égal à 15 jours d’avance.

 

Si le client n’as pas occupé le logement passer 24h de la date prévue de son contrat  de son premier de location et si celui-ci n’as pas averti l’agence de son retard, le contrat  sera considéré

 

 

7. PRIX ET TAXES

 

Les prix de nos services à www.palandriu.com seront toujours en euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la période de validité de ceux-ci sauf erreur d’impression quel que soit sa destination.

 

Les prix définitifs de tous les services ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc…seront indiqués dans chaque service proposé à www.palandriu.com.

  • La TVA n’est pas comprise dans le tarif des services proposés.
  • Autres frais supplémentaires : n’est pas inclus la taxe de séjour (0.90€/personne/jour pour majeur de 16 ans)

 

Les prix des services peuvent varier à tous moment.

Dans ce cas-là le prix appliqué sera celui du prix de la réalisation de celui-ci et sera communiquer au client au moment de la réalisation du contrat avant sa finalisation.

 

 

8. MODES DE PAIEMENT

 

Ci-dessous vous trouverez les différentes modes de paiement :

a. Par carte visa

 

Vous pouvez réaliser le paiement de manière immédiate  à travers de notre web paiement sécurisé SSL de notre banque.

S’il est nécessaire d’annuler ou rembourser la location, le montant du remboursement se fera à travers la même carte visa que le paiement.

Les données bancaires ou personnelles sont protegées en toute securité établie par la loi organique de la protection des données  15/1999 et son réglement confidentiel aux normes actuelles.  

 

b. Par virement bancaire

Si règlement en espèce ou virement bancaire à l’attention de Finques Palandriu SL, veuillez indiquer au moment de réaliser le virement le nom du client et numéro de contrat de réservation.

 

 

9. POLITIQUE DE REMBOURSSEMENT ET DE DESISTEMENT


Selon la loi établie,  le client aura le droit de se désister du contrat pendant une période de 14 jours  sans avoir le besoin de se justifier et sans frai supplémentaire, sauf ceux prévus dans l’art. 107.2 et 18 du RD1/207, du 16 Novembre par lequel le texte est approuvé de la loi générale des consommateurs.

 

Ce droit de désistement n’est pas applicable entre autres à :

 

  • Au service d’hébergement ou de location ou tout service relationnel avec cette activité si le contrat prévoie une date ou une période spécifique.

 

La date limite pour résilier le contrat de services est de 14 jours ouvrables à compter de la date de fin de contrat, le client doit informer Finques Palandriu de son désir de désistement en remplissant le formulaire ci-joint en annexe.

 

Le droit de rétractation donne lieu à l’annulation du service.

Palandriu communiquera au client avec un accusé de réception de celui-ci.

 

Le désistement implique que Palandriu procédera  au remboursement du montant déjà  réglé par le client dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la même procédure que celle choisi par le client pour le paiement (à condition que le service contracté ne respectent pas les exceptions indiquées précédemment).

 

Une fois reçu votre demande, nous contacterons le client pour lui en indiqué le détail du remboursement de celui-ci.

 

 

 

 

 

10.  RESPONSABILITÉ ET EXEMPTION DE RESPONSABILITÉ

 

Palandriu peut suspendre, annuler  ou enlever partiellement ou en totalité les services soumis au contrat à tout moment et sans préavis

La prévision précédente n’affectera pas les services réservés au client enregistré et sont soumis à des contrats préalables de leur conditions spécifiques.

 

 

11. RECLAMATIONS DU CLIENT

 

Pour déposer une réclamation auprès de l’agence Palandriu, le client doit se diriger au service client par téléphone au 972 12 05 68 ou bien par courriel à finques@palandriu.com.

 

Conformément à la résolution des litiges en ligne sur les questions de consommation de l’UE de l’article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission Européenne fournit à tous les consommateurs une plate forme de règlements de litiges en ligne. Elle est disponible sur le lien ci dessous :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 

 

12. LEGISLATION APPLICABLE

 

Ces conditions d’utilisation seront régies par les dispositions de la loi espagnole.

 

 

Dans le cas ou il se produit une discordance ou mal interprétation de l’application des conditions d’usage de la web en général entre Finques Palandriu et le client avec renoncement mutuel à quelconques lois pourra correspondre à la juridiction du tribunal du domicile du client

Dans le cas ou le client à son domicile hors de l’Espagne, le jugement et juridiction se fera au tribunal de Figueres (Espagne)

 

 

En cas de divergence entre le contenu des versions étrangères et la version espagnole, cette dernière prévaudra.

 

Toutes informations et documentations disponibles en autres langues du site web sont fournies uniquement à titre informatif.

En cas de divergence entre le contenu des versions étrangères et la version espagnole, cette dernière prévaudra.

 

 

La langue utilisée sera en Espagnol